Betrieb & Support

Ein reibungsloser, effektiver und sicherer Betrieb Ihrer SAP BI-Systeme und Plattformen ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen. Die Reaktions- und Antwortzeiten sind auch bei einem wachsenden Datenvolumen möglichst gering zu halten. Fehlerquellen und Performanceprobleme müssen frühzeitig identifiziert und behoben werden. Technische Probleme und Fragestellungen im laufenden Betrieb sind zu priorisieren und innerhalb eines definierten Zeitraum zu bearbeiten.

Grafik Business Intelligence Life Cycle Phase

Als Full-Service-Provider für SAP Business Intelligence bieten wir unseren Kunden einen durchgängigen Service. Flankierend zu unseren Leistungen rund um Beratung & Implementierung sowie Training & Coaching unterstützen wir Sie beim Betrieb Ihrer SAP Business Intelligence-Systeme. Zusätzlich steht Ihnen unser SAP Support-Team mit Rat und Tat zur Seite – professionell und partnerschaftlich.

Mit einem exklusiven Fokus auf SAP BI, sind wir der richtige Partner für den Betrieb Ihrer Systeme und Plattformen. Wir unterstützen Sie mit ausgewählten Experten oder stellen Ihnen ein komplettes Team für das Outsourcing zur Verfügung.

Unser Application-Management-Service arbeitet grundsätzlich nach ITIL V3 konformen Prozessen.

Wir haben die Zertifizierung als SAP Partner Center of Expertise. Dadurch wird uns bestätigt, dass der Service und Support in Übereinstimmung mit den aktuellen SAP Standards arbeitet. Wir bieten unsere Leistungen im Rahmen Ihres SAP Support-Vertrags oder auf Basis eines definierten Abrufkontingentes an. Dabei zeichnen uns faire und transparente Service-Level-Agreements (SLAs) aus.

Regelmäßige Zertifizierungen durch die SAP stellen das fachliche und technische Know-how unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sicher. Die Qualitätsrichtlinien von Windhoff Software Services garantieren Ihnen somit einen hohen Standard.

Unser Betrieb und Support steht für eine hohe Verfügbarkeit, schnelle Reaktionszeiten und eine gute Qualität.

Windhoff Software Services ist SAP Gold Partner

Windhoff Software Services ist SAP Partner Center of Expertise

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